En esta clase se trabajaron distintas características organizacionales, encargadas de entregar, captar y generar VALOR importante para el proceso de intercambio de bienes y servicios por parte de las empresas y de los consumidores.
Valor de una organización:
1. trabajadores productivos
2. oportunidades
3. análisis subjetivo (necesidades)
4. versatilidad
5. estrategias
6. relaciones organizacionales (cliente)
7. toma de decisiones de compra
8. conocimiento sobre el proceso
9. importancia del servicio al cliente
10. medio ambiente.
Cultura de una organización:
1. innovación y toma de riesgos
2. atención al detalle
3. orientación a los resultados
4. orientación hacia las personas
5. orientación al equipo
6. energía
7. estabilidad
Cultura de una organización:
1. innovación y toma de riesgos
2. atención al detalle
3. orientación a los resultados
4. orientación hacia las personas
5. orientación al equipo
6. energía
7. estabilidad
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